الأسئلة الشائعة 

1. ما أنواع الملابس التي تقدمونها؟
نحن متخصصون في الملابس النسائية العصرية والمحتشمة، بما في ذلك العبايات، الأنصومبل، البدلات الرياضية ومختلف الأزياء النسائية. نحرص على اختيار تصاميم تجمع بين الأناقة، الراحة والجودة لتناسب مختلف الأذواق والمناسبات.

2. كم تستغرق مدة التوصيل؟
عادةً ما يتم توصيل الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة، حسب المدينة وموقع التسليم.

3. ما هي رسوم الشحن؟
تختلف رسوم التوصيل حسب المدينة ومكان الاستلام، ويتم إخبارك بتكلفة الشحن عند تأكيد الطلب.

4. من يتولى عملية التوصيل؟
نتعامل مع شركات توصيل متخصصة وموثوقة لضمان وصول طلبك في أفضل الظروف وفي أقرب وقت ممكن.

5. ما هي طريقة الدفع لديكم؟
نوفر خدمة الدفع عند الاستلام (COD)، حيث يمكنك أداء ثمن طلبك عند وصوله إليك.

6. هل يمكنني التحقق من الطلب قبل الدفع؟
نعم، يمكنك التحقق من طلبك عند الاستلام قبل إتمام عملية الدفع.

7. ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بكم؟
إذا وصل المنتج غير مطابق للطلب أو كانت به مشكلة، يمكنك التواصل معنا في أقرب وقت ممكن لمعالجة الأمر.
أما بالنسبة لتغيير المقاس أو الإرجاع لسبب آخر، فيرجى التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة الشروط والتفاصيل الخاصة بالطلب.

8. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر:
📞 0661817761
📧 veilleva@gmail.com

9. ما هي المقاسات المتوفرة؟
نوفر مجموعة متنوعة من المقاسات حسب كل منتج. يمكنك الاطلاع على المقاسات المتوفرة في صفحة المنتج، أو التواصل معنا لمساعدتك في اختيار المقاس المناسب.

10. هل أحتاج إلى دفع أي مبلغ مسبقاً؟
لا، لا تحتاج إلى دفع أي مبلغ مسبقاً. يتم الدفع عند استلام طلبك.

شكراً لاختيارك Veileva 🤍

نحن نسعى دائماً إلى تقديم تجربة تسوق مميزة، من خلال توفير ملابس أنيقة، محتشمة ومريحة وخدمة تليق بكِ.

Veileva — أناقتكِ بطريقتكِ.